Вопрос — Ответ



Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключиться к каналам GDS/ADS через компанию Нота Бена?

Мы можем подключить Вас к GDS/ADS.
Для справки: cтоимость подключения 200$. Ежемесячная абонентская плата 100$. Комиссия за каждое бронирование 12$+7%+комиссия ТА(10%)+2$.Кому выгодно подключаться к GDS? — Отелям, которые нацелены на работу с корпоративными клииентами.
Информация о Вашем отеле будет внесена в единую базу ODD, из которой сайты бронирования будут загружать её к себе по своему усмотрению. Для того, чтобы внести какие-то изменения на сайте или загрузить фото, Вам нужно будет отправлять запрос провайдеру,по опыту — это достаточно длительный процесс.
Мы рекомендуем в первую очередь уделять внимание модулю онлайн бронирования на сайте отеля и заключению прямых контрактов с сайтами бронирования (booking.com, expedia, hrs…) В этом случае у Вас будет доступ в экстранеты, где Вы в любое время сами сможете внести/поменять необходимую информацию по своему отелю.
Также по опыту — гости, найдя отель на сайтах бронирования, как правило переходят на официальный сайт отеля, чтобы получить большую информацию о нем. И, если на сайте есть модуль онлайн бронирования с такой же ценой, то бронирование они будут делать на сайте отеля, что в свою очередь скажется на комиссии, которую отель платит за бронирование.

Channel Manager и Distibution Manager: в чем отличие?

Возможности Channel Manager и Distribution Manager: эффективная работа и изменение цен во всех системах бронирования, один пароль для входа во все системы, создание прайс-листов и бизнес-правил, использование web-сервиса, нет необходимости в установки программы, возможность работать с любого устройства 24/7, нет ограничения на количество подключенных систем. Основная отличительная характеристика: Channel Manager — это односторонее соединение (автоматическая загрузка цен, квот в системы онлайн бронирования), Distibution Manager — двухсторонее соединение, что дает наряду с функциями Channel Manager дает возможность автоматического обновления квот во всех каналах при осуществлении бронирования/аннуляции в одном из них+Revenue Manager (управление прибылью по установленным правилам в автоматическом или ручном режиме).
В связи с тем, что Distribution Manager имеет 2-way соединение, то раотает с сиетмами ADS по XML-соединению, что сокращает список подключенных ситсем до 40.

Channel Manager: заключая договор на подключение означает ли это, что вы автоматически подключите наш отель ко всем основным системам бронирования?

Нет, Channel Manager только оптимизирует вашу работу с системами онлайн продаж, вы паолучаете доступ к одному интерфейсу, где сможете управлять всеми каналами продаж. Договора отели заключают напрямую с ADS-системами.

Из Архива:

Можно ли участвовать в маркетинговых программах NB Global и NB Global Plus, если у отеля уже есть провайдер в GDS?Да. Если у Вашего отеля есть провайдер в GDS и Вы довольны количеством бронирований, которое он поставляет в отель из глобальных систем, Вам не обязательно менять провайдера для участия в маркетинговых программах. Однако в этом случае мы не сможем контролировать качество информации о Вашем отеле в GDS, а стоимость участия в программах останется неизменной.У нашего отеля нет сайта в сети интернет. Можем ли мы участвовать в маркетинговых программах?Сайт – важнейший инструмент коммуникаций для отеля, а также один из ключевых источников бронирований и дохода. Если в сети интернет нет сайта отеля, значит, для 99% индивидуальных путешественников не существует и самого отеля. Наша компания работает только с теми отелями, которые существуют для конечной аудитории (ответ нет).Из чего складывается стоимость участия в маркетинговых программах?Она складывается из нашей работы по разработке индивидуального маркетингового плана по продвижению в интернет и социальных сетях; подготовки к установки модуля бронирования на сайт Вашего отеля и его настройки; работы по созданию и поддержанию информационного поля вокруг Вашего отеля в сети интернет; усилий по генерированию положительных отзывов о Вашем отеле; действий по продвижению сайта и увеличению числа прямых бронирований с него.На какой срок рассчитаны маркетинговые программы?Маркетинговая программа работает так долго, как того хочет сам отель. Но для достижения очевидных результатов, мы рекомендуем работать по одной программе не менее 12-18 месяцев.Отплачивается ли комиссия за бронирования, совершенные на сайте отеля с помощью модуля бронирования NB WEB?Дополнительных комиссионных платежей за бронирования с сайта отеля нет. Плата за бронирования с сайта входит в ежемесячную фиксированную абонентскую плату, таким образом все брони с сайта отеля БЕСПЛАТНЫ.Куда будут поступать бронирования, совершенные клиентам на сайте отеля с помощью модуля NB WEB?Бронирования, совершенные через модуль NB WEB на сайте Вашего отеля, поступают в личный кабинет отеля в системе управления бронированиями NB CRS, а также дублируются на электронную почту гостиницы.Существуют ли требования к ценам на проживание, которые отель выставляет на своём сайте в модуле бронирования NB WEB?Да. Цены на сайте отеля должны быть НЕ ВЫШЕ, чем в остальных открытых источниках в сети интернет. В противном случае маркетинговая программа может не принести желаемого результата. В системе имеется тарифный калькулятор «eChannelsRates», который позволит найти наилучшие тарифы для распространения в электронных каналах продаж.Если отель участвует в маркетинговой программе и пользуется Вашими услугами GDS-провайдера, нужно ли оплачивать дополнительно бронирования из глобальных систем?Оплата бронирований из GDS не входит в ежемесячную абонентскую плату за маркетинговую программу. При подключении к GDS необходимо подписание отдельного договора и бронирования из подобных систем оплачиваются согласно его условиям.В чём отличие Utell Connect и Utell Hotels and Resorts?Utell Connect – базовое подключение к глобальным системам бронирования. Оно гарантирует отелю включение во все GDS и базу ADS, однако всю работу по продвижению в системах и по привлечению корпоративных клиентов отель вынужден делать самостоятельно, и нередко за дополнительную плату. Фактически, подключаясь к GDS с помощью Utell Connect, гостиница получает технологию и ряд рекомендаций по работе в глобальных системах. Utell Hotels and Resorts – это полноценная международная маркетинговая цепочка для независимых гостиниц и групп отелей. Участие в ней не только обеспечивает отелю включение в глобальные и интернет системы, но и гарантирует активное продвижение в GDS с помощью сервисов компании Pegasus Solutions. Более подробно об этом Вы можете узнать тут Utell Hotels & ResortsВ чём отличие программы NB Local от NB Global и NB Global Plus?Программа NB Local предназначена для гостиниц, которые, по каким-либо причинам, не работают в GDS. Это базовая маркетинговая программа “без излишеств”, экономичный вариант, который обеспечивает определённый уровень продвижения отеля на российском рынке, но для достижения результатов в продвижении сайта, отелю придётся самостоятельно проделывать большую часть работы.

Опубликовано пользователем  Евгения Рыбина  |  Комментарии к записи Часто задаваемые вопросы отключены  |  в категории Вопрос - Ответ

© Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения авторов.